Syarat & ketentuan layanan

Event Mandiri Rp999.000 per hari acara mencakup konfigurasi tampilan, branding melalui fitur aplikasi, latihan dan moderasi oleh klien. Jasa pengerjaan branding, rehearsal terpandu dan revisi oleh Krsna Visual tidak termasuk. Event Didampingi Rp1.749.000 per hari acara mencakup satu moderator remote selama 8 jam per hari acara. Branding standar dari aset klien, gabungan setup dan rehearsal hingga 60 menit, satu putaran revisi, klarifikasi setup hingga 30 menit, panduan dan handover berlaku per pesanan. Operator layar tetap dari klien.

Satu hari acara adalah periode 24 jam; melintasi tengah malam tidak otomatis menambah hari berbayar. Pelanggan menentukan tanggal/jam mulai acara pertama, zona waktu dan jumlah hari acara. Total dasar Event adalah tarif harian dikalikan jumlah hari. Akses dimulai 72 jam sebelum waktu mulai acara pertama dan berakhir pada waktu mulai pertama ditambah 24 jam dikalikan jumlah hari. Persiapan H-3 termasuk tanpa tambahan hari berbayar. Untuk 2 hari, Mandiri Rp1.998.000 atau Didampingi Rp3.498.000; total jendela akses 120 jam. Pembayaran lebih awal tidak memulai hitungan masa akses.

Slot moderator remote 8 jam untuk setiap hari acara pada Didampingi dikonfirmasi sebelum pembayaran bersama PIC, kebijakan konten dan pembagian tugas. Masa akses H-3 tidak menambah jam moderator. Kebutuhan di luar cakupan dikonfirmasi tertulis. Setiap paket memakai satu workspace dan satu output aktif bersamaan; Spout dan NDI dari Portable yang sama dihitung satu output.

Jika pesanan dibayar setelah batas H-3, awal penggunaan efektif mengikuti pembayaran terverifikasi dan kesiapan teknis; akhir akses tetap sesuai waktu mulai acara pertama dan jumlah hari yang disepakati. Pemesanan mendadak memerlukan persetujuan kesiapan dan ketersediaan tim. Waktu mulai dan akhir akses ditampilkan pada pesanan.

Venue Bulanan Rp1.499.000 per 30 hari digunakan untuk acara berulang di satu lokasi venue tetap, dengan satu workspace dan satu output aktif bersamaan, tanpa kuota sesi atau batas jam pemakaian selama periode aktif. Operator dan moderator disediakan venue. Dukungan terjadwal total 2 jam per periode 30 hari mencakup onboarding dan perubahan standar untuk seluruh acara; bukan 2 jam setiap acara.

Venue Tahunan Rp14.999.000 per 12 bulan kalender digunakan untuk satu lokasi venue tetap, dengan satu workspace dan satu output aktif, tanpa kuota sesi atau batas jam pemakaian selama periode aktif. Operator dan moderator disediakan venue. Dukungan terjadwal 2 jam per bulan layanan, total 24 jam selama periode tahunan, mencakup onboarding dan perubahan standar. Periode dimulai pada tanggal/jam yang disepakati; 12 bulan kalender mempertahankan tanggal/jam lokal, dengan penyesuaian akhir bulan bila perlu. Harga hemat Rp2.989.000 dibanding 12 periode Venue Bulanan masing-masing 30 hari. Kedua paket Venue lunas di muka dan diperpanjang melalui pesanan baru setelah persetujuan serta pembayaran, tanpa debit otomatis.

Nama pengelola dan lokasi venue tetap dicatat pada pesanan. Akses Venue mulai pada tanggal/jam periode yang disepakati; persiapan H-3 hanya berlaku untuk Event. Pemakaian di lokasi lain atau acara klien lain memerlukan pesanan Event atau penawaran terpisah.

Membuka ulang aplikasi atau berpindah perangkat tidak memulai ulang masa akses. Pergantian perangkat output dilakukan oleh admin berwenang; batas satu output aktif bersamaan tetap berlaku. Waktu akses yang tidak digunakan tidak dibawa ke periode berikutnya.

Konfigurasi branding standar pada Event Didampingi meliputi logo, warna, background, QR dan penempatan hingga 10 stiker siap pakai dari klien. Event Didampingi mencakup satu putaran revisi per pesanan atas satu daftar masukan yang dikumpulkan PIC; aset dan masukan final paling lambat 48 jam sebelum waktu mulai acara pertama. Event Mandiri mengerjakan konfigurasi dan perubahan sendiri melalui fitur aplikasi dengan aset berizin dari klien. Setup dan perubahan standar Venue menggunakan jatah dukungan paketnya. Perubahan setelah persetujuan, desain aset baru, layout khusus, tambahan durasi dan pekerjaan lokasi memerlukan penawaran tertulis terlebih dahulu.

Krsna Visual tidak menambahkan biaya di luar total yang disetujui secara sepihak. Biaya pihak ketiga hanya dipesan setelah klien menyetujui nilainya dan sifat pembatalannya.

Event Didampingi mencakup bantuan gabungan setup dan rehearsal jarak jauh hingga 60 menit per pesanan; jadwal bantuan disepakati paling lambat H-2 dari waktu mulai acara pertama. Klarifikasi setup tambahan hingga 30 menit per pesanan tersedia sebelum acara. Event Mandiri menjalankan setup dan pengujian sendiri memakai panduan; bantuan rehearsal dan revisi tidak termasuk. Persiapan, rehearsal dan acara menggunakan periode akses layanan yang sama tanpa sesi atau aktivasi khusus. Klien menyiapkan PIC dan operator, laptop Windows 10/11 x64, layar, receiver, internet, aset berizin, serta kebijakan konten. Krsna Visual menyiapkan workspace, akses dan bantuan sesuai cakupan paket.

Rehearsal memeriksa login admin, kirim pesan, approve/reject, preview dan gambar pada receiver. Spout digunakan pada komputer/GPU yang sesuai; NDI memerlukan jaringan dan firewall yang sesuai. Kompatibilitas serta kapasitas audiens harus dikonfirmasi pada rig yang akan dipakai. Perubahan rig/koneksi setelah rehearsal memerlukan pemeriksaan ulang.

Mandiri memakai operator dan moderator klien. Didampingi mencakup moderator remote 8 jam per hari acara pada slot yang disepakati; operator layar tetap klien. Dukungan Venue Bulanan total 2 jam per 30 hari, atau Tahunan 2 jam per bulan layanan (24 jam total), termasuk onboarding/perubahan standar. Operator/moderator Venue disediakan venue. Masa akses bukan jam standby petugas. Dukungan tambahan, perjalanan dan tenaga lokasi memerlukan persetujuan terpisah.

AI membantu penyaringan dan dapat menahan pesan untuk keputusan manusia. Operator menjalankan kebijakan konten yang disepakati PIC. Klien bertanggung jawab atas hak penggunaan aset dan aturan publikasi acaranya. Gangguan AI menggunakan jalur moderasi manual yang disepakati; tidak ada jaminan penyaringan otomatis sempurna.

Seluruh pesanan baru dibayar lunas di muka setelah cakupan, jadwal dan total disetujui. Total Event = tarif harian dikalikan jumlah hari acara. Event Mandiri Rp999.000 per hari; Didampingi Rp1.749.000 per hari termasuk satu moderator remote 8 jam per hari. Venue Bulanan Rp1.499.000 per 30 hari dan Tahunan Rp14.999.000 per 12 bulan kalender dibayar penuh untuk periode yang dipilih. Pajak atau biaya wajib bila berlaku serta tambahan di luar cakupan dicantumkan dalam total invoice sebelum persetujuan. Invoice layanan bukan Faktur Pajak atau bukti pembayaran.

Pembayaran diakui setelah dana dan referensinya diverifikasi oleh Krsna Visual. Kekurangan bayar ditindaklanjuti bersama PIC sebelum acara, tanpa mematikan otomatis show berbayar yang sudah berjalan. Bukti penerimaan diberikan setelah verifikasi.

Paket event dapat dipindah satu kali tanpa biaya administrasi jika permintaan diterima minimal 7 kali 24 jam sebelum jam mulai, tanggal baru dalam 60 hari, scope tetap dan tim tersedia. Selisih biaya pihak ketiga yang disetujui dan tidak dapat dipulihkan tetap diinformasikan sebelum tanggal baru dikonfirmasi.

Permintaan kurang dari 7 hari dikenai biaya penjadwalan ulang 10% dari harga paket setelah diskon, maksimal Rp350.000, jika tanggal pengganti disepakati. Biaya ini menggantikan biaya pembatalan untuk perpindahan tersebut, bukan ditambahkan bersamaan. Jika tidak ada tanggal yang cocok dan pesanan dibatalkan, gunakan ketentuan pembatalan berdasarkan waktu permintaan awal; biaya pindah yang terlanjur dibayar diperhitungkan sebagai kredit.

Batas pembatalan, reschedule dan penilaian pemesanan mendadak mengacu pada tanggal/jam mulai acara pertama serta zona waktu pesanan, bukan awal akses persiapan H-3. Dasar persentase untuk pembatalan seluruh Event adalah total paket semua hari setelah diskon, di luar pajak dan tambahan terpisah. Permintaan mengurangi sebagian hari atau mengubah cakupan dibahas dalam revisi penawaran tertulis sebelum perubahan dilaksanakan; tidak ada pemotongan atau refund sebagian hari otomatis.

Biaya batal event dihitung dari harga paket setelah diskon, di luar pajak dan tambahan terpisah: 10% jika pemberitahuan diterima minimal 7 kali 24 jam sebelumnya; 25% jika minimal 48 jam tetapi kurang dari 7 hari; atau 50% jika kurang dari 48 jam, termasuk hari acara. Biaya tersebut sudah mencakup persiapan sesuai cakupan paket, tanpa penagihan persiapan lagi. Custom yang sudah diserahkan serta pihak ketiga yang disetujui dan tidak dapat dibatalkan diperhitungkan terpisah sesuai penawarannya.

Pengembalian kelebihan dana diproses paling lambat 7 hari kerja setelah jumlah dan tujuan refund dikonfirmasi; waktu dana tercatat mengikuti proses bank atau penyedia pembayaran. Penghentian Venue berlaku pada akhir periode; waktu akses yang tidak digunakan atas pilihan klien tidak diprorata. Jika periode belum diaktifkan, pengembalian memperhitungkan hanya pekerjaan tambahan/pihak ketiga yang disetujui dan sudah dilakukan.

Batas pembatalan, reschedule dan penilaian pemesanan mendadak mengacu pada tanggal/jam mulai acara pertama serta zona waktu pesanan, bukan awal akses persiapan H-3. Dasar persentase untuk pembatalan seluruh Event adalah total paket semua hari setelah diskon, di luar pajak dan tambahan terpisah. Permintaan mengurangi sebagian hari atau mengubah cakupan dibahas dalam revisi penawaran tertulis sebelum perubahan dilaksanakan; tidak ada pemotongan atau refund sebagian hari otomatis.

Jika masalah pada layanan Krsna Visual menghalangi penyerahan, tim mengupayakan pemulihan atau alternatif yang disetujui. Bagian layanan yang tidak terlaksana dikreditkan atau dikembalikan secara proporsional menurut durasi/scope; bila seluruh layanan event tidak terlaksana karena kegagalan Krsna Visual, nilai layanan event dikembalikan penuh. Kondisi pada perangkat/koneksi klien ditangani menurut tanggung jawab yang dicatat saat rehearsal.

Untuk keadaan di luar kendali wajar yang menghentikan acara, para pihak terlebih dahulu mencari tanggal pengganti tanpa biaya batal layanan. Jika tidak tercapai kesepakatan, bagian yang belum diserahkan dikembalikan; biaya pihak ketiga yang sudah disetujui dan tidak dapat dipulihkan dijelaskan secara terpisah. Hak yang diwajibkan peraturan yang berlaku tetap dihormati.

Setelah pembayaran terverifikasi dan workspace siap, klien menerima Client ID, instruksi akun Google admin terdaftar, panduan serta tautan unduh Portable. Mandiri dan Venue memperoleh petunjuk mengunduh serta menjalankan paket secara mandiri; paket tertaut workspace tersedia melalui DashChat untuk admin terdaftar. Template Portable publik tersedia gratis dan boleh diunduh sebelum awal akses. File tersebut tidak membuat workspace atau membuktikan hak akses cloud. Kewenangan admin mengikuti organisasi serta pesanan; kredensial tidak boleh dibagikan tanpa pengaturan akses yang sah.

Komponen open-source dan pihak ketiga mengikuti lisensinya; hak penerima atas komponen tersebut tidak dibatasi oleh ketentuan layanan ini. Biaya paket adalah untuk akses layanan cloud, konfigurasi, moderasi dan dukungan sesuai scope. Penggunaan foto atau rekaman acara untuk promosi memerlukan izin terpisah. Retensi, akses data dan kebutuhan laporan disepakati sebelum acara; laporan mencakup metrik yang tersedia pada paket.

Penawaran, brief teknis, invoice dan ketentuan versi ini membentuk catatan pesanan. Jika ada perubahan scope/biaya, PIC dan Krsna Visual mengonfirmasikannya tertulis sebelum pekerjaan tambahan. Untuk pertanyaan atau keluhan, hubungi +62 813 5622 2893 atau [email protected] dengan nomor penawaran/invoice.