Ketentuan Layanan

1. Persetujuan dan penyedia layanan

Dengan membuat akun, membeli saldo, atau memakai Live Transcribe, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi. Layanan disediakan oleh KRSNA Visual yang berlokasi di Makassar, Indonesia. Jika Anda memakai layanan untuk organisasi, Anda menyatakan berwenang mewakili organisasi tersebut.

2. Deskripsi layanan

Live Transcribe menerima audio mikrofon dari browser, mengirimkannya ke mesin speech-to-text, dan menampilkan hasil sebagai subtitle realtime. Hasil dapat dibuka melalui tautan display bertoken untuk OBS, browser, atau layar acara.

Transkripsi otomatis dapat mengandung kesalahan akibat aksen, kebisingan, kualitas mikrofon, istilah khusus, jaringan, atau layanan pihak ketiga. Layanan tidak ditujukan sebagai catatan resmi, transkripsi hukum, diagnosis medis, atau pengganti penerjemah manusia untuk keputusan berisiko tinggi.

3. Akun dan kelayakan

• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau memiliki kewenangan sah untuk bertransaksi.
• Data pendaftaran harus benar dan mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi dan seluruh aktivitas pada akun.
• Satu akun tidak boleh digunakan untuk menghindari batas kapasitas, tagihan, atau tindakan pengamanan.

4. Harga, saldo, dan penagihan

Harga standar adalah Rp1.500 per menit audio, kecuali harga berbeda ditampilkan di konsol sebelum sesi dimulai. Seluruh harga dan transaksi dinyatakan dalam Rupiah (IDR).

1. Saldo dibeli terlebih dahulu melalui pilihan top-up yang tersedia.
2. Saat sesi dimulai, sistem mencadangkan biaya untuk lima menit. Dengan harga standar, saldo minimum awal adalah Rp7.500.
3. Pemakaian dihitung dari durasi kumulatif audio PCM yang diterima server, bukan dari lamanya halaman operator atau display dibuka.
4. Biaya dibulatkan ke Rupiah penuh berdasarkan durasi kumulatif.
5. Sisa cadangan dilepas kembali ke saldo saat sesi berakhir.
6. Jika saldo tidak mencukupi, sistem berhak menghentikan penerimaan audio dan sesi secara otomatis.

Estimasi menit pada paket saldo hanya ilustrasi. Catatan ledger sistem menjadi dasar rekonsiliasi penggunaan, dengan hak Anda untuk melaporkan dugaan kesalahan.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Midtrans. Saldo hanya ditambahkan setelah server menerima notifikasi pembayaran yang valid dengan status yang kami terima sebagai berhasil. Tampilan “berhasil” di browser saja tidak menjadi dasar kredit saldo. Metode pembayaran yang tersedia, biaya kanal jika ada, dan batas waktu pembayaran ditampilkan pada popup Midtrans sebelum konfirmasi.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Aturan pembatalan, saldo yang belum dipakai, kegagalan layanan, serta waktu pemrosesan dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana, yang menjadi bagian dari ketentuan ini.

7. Kewajiban pengguna

Anda wajib memiliki dasar hukum dan persetujuan yang diperlukan sebelum merekam, mengirim, atau mentranskripsikan suara orang lain. Anda dilarang memakai layanan untuk:

• melanggar hukum, privasi, hak cipta, atau hak pihak lain;
• mengirim konten berbahaya, malware, eksploitasi anak, ujaran kebencian ilegal, atau penipuan;
• mencoba mengakses akun, token display, sistem, atau saldo pihak lain;
• membebani sistem secara berlebihan, melakukan reverse engineering, atau mengakali mekanisme penagihan;
• menjual kembali akses tanpa persetujuan tertulis KRSNA Visual.

8. Layanan pihak ketiga dan ketersediaan

Live Transcribe bergantung pada jaringan internet, Google Cloud Speech-to-Text, Midtrans, penyedia hosting, browser, dan perangkat pengguna. Kami berupaya menjaga layanan tersedia, tetapi tidak menjamin operasi tanpa jeda atau kesalahan. Pemeliharaan, gangguan pihak ketiga, keadaan darurat, atau risiko keamanan dapat menyebabkan pembatasan sementara.

9. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, desain, merek, dan materi Live Transcribe adalah milik KRSNA Visual atau pemberi lisensinya. Anda memperoleh hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai layanan selama mematuhi ketentuan ini. Anda tetap memiliki hak atas konten yang sah milik Anda.

10. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan akun untuk pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, dugaan penipuan, chargeback, saldo terutang, atau perintah hukum. Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja. Permintaan penutupan akun dapat dikirim melalui kontak resmi; kewajiban transaksi yang telah terjadi tetap berlaku.

11. Penafian dan batas tanggung jawab

Layanan diberikan dengan upaya yang wajar sesuai kondisi teknis yang tersedia. Sejauh diizinkan hukum, KRSNA Visual tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, kegagalan acara akibat jaringan/perangkat pihak pengguna, atau keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan transkripsi otomatis. Tanggung jawab langsung untuk suatu klaim dibatasi pada jumlah yang dibayar untuk transaksi yang terdampak, kecuali batas tersebut dilarang hukum atau kerugian timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat kami.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan untuk perubahan fitur, biaya, hukum, atau keamanan. Tanggal berlaku akan diperbarui dan perubahan material akan diumumkan secara wajar. Penggunaan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima versi terbaru; jika tidak setuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami mengenai saldo yang memenuhi syarat refund.

13. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sebelum menempuh proses formal, kedua pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik. Hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum tetap berlaku.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai layanan atau ketentuan dapat dikirim ke [email protected]. Informasi kontak lainnya tersedia di halaman kontak.